Winkelgarantie
Als u een airconditioning koopt hebt u hierop altijd winkelgarantie. Mocht de airco binnen een bepaalde tijd kapot gaan dan kunt u de airco meenemen naar de winkel, laten zien wat er niet goed functioneert, en dan krijgt u hopelijk uw geld terug of een vervangende airco. Wanneer de winkel echter niet in staat is om aan de garantie te voldoen, bijvoorbeeld omdat de winkel is gesloten of failliet is verklaard, dan kan het lastiger zijn om de garantie alsnog te claimen.
Vaak is de winkelgarantie één of twee jaar, en kunt u binnen die periode dus voor een defect terecht bij de winkel waar u het product hebt aangeschaft. Bewaar uiteraard altijd de rekening!
Als de winkel gesloten of failliet is, kunt u zich proberen te wenden tot de fabrikant van de airco.
Fabrieksgarantie
De fabrikant geeft namelijk vaak fabrieksgarantie. Hoe meer een fabrikant achter zijn of haar producten staat, hoe langer die garantie is. Vaak loopt die garantie tot een jaar of vijf, maar zoals gezegd kan dit per fabrikant verschillen.
Wanneer de airco binnen deze termijn kapot gaat, kan de fabrikant u tegemoet komen in de kosten van reparatie, of u een vervangende airco toesturen. De fabrikant is niet verplicht dit te doen; u hebt bij de koop een overeenkomst gesloten met de winkelier, en daar heeft de fabrikant in feite niets mee van doen. Elke toezegging van de fabrikant moet daarom dus ook gezien worden als coulance.
Wettelijke verplichtingen
De winkelier is verplicht om een degelijk product te verkopen. Dit betekent dat een product mee dient te gaan voor de tijd dat u dat redelijkerwijs moet kunnen verwachten. Van een airco mag u, afhankelijk van de prijs, verwachten dat hij enkele jaren meegaat, en kunt u daarom bij de winkelier verhaal halen als hij na 2 jaar al defect is. Ook als de winkelier eigenlijk maar één jaar garantie zegt te geven.
